Shipping policy
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a la tienda, como retrasos del transportista, festivos, aduanas o incidencias logísticas.
Gastos de envío
Los gastos de envío se mostrarán antes de finalizar la compra y podrán variar según el destino, el método de envío seleccionado y promociones aplicables.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que el transportista facilite dicho servicio.
Dirección incorrecta o ausencia del cliente
El cliente es responsable de introducir correctamente la dirección de envío. Si el pedido no puede entregarse por datos incorrectos, ausencia reiterada o rechazo del paquete, los gastos derivados de un nuevo envío podrán ser asumidos por el cliente.
Pedidos dañados o incidencias
Si el pedido llega dañado o incompleto, el cliente deberá contactar con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega a través de rocio_berxu@hotmail.com, adjuntando fotografías del paquete, del producto y de la etiqueta de envío.
No nos hacemos responsables de retrasos causados por el transportista, fuerza mayor, aduanas o circunstancias fuera de nuestro control, aunque ayudaremos al cliente a gestionar cualquier incidencia.
Realizamos envíos a España y países de la Unión Europea a través de GLS.
El plazo estimado de entrega es de 3 a 5 días laborables sin contar días festivos / fin de semana (aunque puede variar dependiendo de factores externos)desde que el pedido está preparado y ha sido entregado a la empresa de transporte. Una vez enviado, el cliente recibirá la información necesaria para realizar el seguimiento de su pedido.
RG AIR facilitará a la empresa de transporte los datos necesarios para la prestación del servicio, incluyendo nombre, dirección de entrega, correo electrónico y número de teléfono.
Durante la gestión y seguimiento del envío, GLS podrá tratar determinados datos técnicos y de actividad, como la dirección IP, geolocalización y datos relativos al navegador o sistema operativo, de acuerdo con su propia política de privacidad y las condiciones aplicables a sus servicios.
Estos datos se utilizarán únicamente en relación con la gestión, seguimiento y entrega del pedido.